4月の勉強会
今回のテーマは「相手の思いを聴く面接技法を学ぼう」
在宅ケアいちごの会の西村一志さんからお話をうかがいました。
私たちは相談などの場面で話を聞くときに
どうしても自分の知識や思いを伝えたくなってしまいます。
それは、早く便利に楽にしてあげたいという思いからなのですが、
場合によっては、助言を受けた相手の方が頑張ってしまうことが、後にストレスとなり
燃え尽きてしまうようなことにもなりかねないそうです。
話を聞くときに「自分の思いを置いておく」
そうすることで、自己決定が促され、相手の気づきやひらめきが生まれ、行動になり、
そして良好な結果を生み、安心に繋がっていく。
後半はグループになり、ロールプレイ。
それぞれが立場を変えて、受け止める練習・自己決定を尊重する練習を行いました。
うなづきや繰り返し・言い換えなど...早速学んだ方法を取り入れようとするけれど
これがなかなか難しくて。
でも、ただ一つ言えることは「声のトーンや表情は相手に与える影響が大きい」ということ。
練習なのに気持ちが暗くなってしまうくらいです。
私たちは多くの場面で相手の思いを聴いています。
本当は聴いてるつもりだった…といったほうが正しいかもしれません。
置いておかなければならない自分の思いの行方は
繰り返し練習をしたり、経験したりして探していくのでしょう。
話を聴くということはやはり時間が必要で、忙しさを理由にしてしまったら
相手の真実の思いにたどり着けないままになってしまう。
それは、仕事ばかりでなくプライベートな場面でも同じなのだと思います。
最後に面接の技術が使われている、小説の一場面を紹介していただきました。
これから物語を読むときに、ちょっと視点が変わるかもしれません。
西村さん、ありがとうございました。
ぜひともまた、続きを聞かせてください。
在宅ケアいちごの会の西村一志さんからお話をうかがいました。
私たちは相談などの場面で話を聞くときに
どうしても自分の知識や思いを伝えたくなってしまいます。
それは、早く便利に楽にしてあげたいという思いからなのですが、
場合によっては、助言を受けた相手の方が頑張ってしまうことが、後にストレスとなり
燃え尽きてしまうようなことにもなりかねないそうです。
話を聞くときに「自分の思いを置いておく」
そうすることで、自己決定が促され、相手の気づきやひらめきが生まれ、行動になり、
そして良好な結果を生み、安心に繋がっていく。
後半はグループになり、ロールプレイ。
それぞれが立場を変えて、受け止める練習・自己決定を尊重する練習を行いました。
うなづきや繰り返し・言い換えなど...早速学んだ方法を取り入れようとするけれど
これがなかなか難しくて。
でも、ただ一つ言えることは「声のトーンや表情は相手に与える影響が大きい」ということ。
練習なのに気持ちが暗くなってしまうくらいです。
私たちは多くの場面で相手の思いを聴いています。
本当は聴いてるつもりだった…といったほうが正しいかもしれません。
置いておかなければならない自分の思いの行方は
繰り返し練習をしたり、経験したりして探していくのでしょう。
話を聴くということはやはり時間が必要で、忙しさを理由にしてしまったら
相手の真実の思いにたどり着けないままになってしまう。
それは、仕事ばかりでなくプライベートな場面でも同じなのだと思います。
最後に面接の技術が使われている、小説の一場面を紹介していただきました。
これから物語を読むときに、ちょっと視点が変わるかもしれません。
西村さん、ありがとうございました。
ぜひともまた、続きを聞かせてください。
- 2019.04.19 Friday
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- 11:49
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- 投稿者 とちぎノーマライゼーション研究会